📄 🖨️ Impresoras y Accounting — Configuración y Problemas

🖨️ Impresoras y Accounting — Configuración y Problemas

Gestión de impresoras en el portal de impresión — Gestión GECSOL: registro, configuración, contabilidad de costos y resolución de problemas.

Registrar una impresora nueva

Método 1: Descubrimiento automático

  1. Ir a Impresoras → Descubrir impresoras
  2. Seleccionar el rango de red a escanear
  3. El sistema detectará automáticamente impresoras de red compatibles
  4. Seleccionar las impresoras a agregar y hacer clic en Agregar seleccionadas

Método 2: Registro manual

  1. Ir a Impresoras → Nueva impresora
  2. Completar: nombre, dirección IP, modelo, tipo (BW/Color)
  3. Asignar a ubicación/departamento
  4. Configurar costo por página (BW y Color) para accounting
  5. Guardar y verificar conectividad

Configurar costo por página (Accounting)

  1. Ir a Impresoras → [seleccionar impresora] → Editar
  2. En sección Costos:
    • Costo página BN: valor en moneda local (ej: $80 COP)
    • Costo página Color: valor en moneda local (ej: $250 COP)
    • Costo por trabajo: cargo fijo adicional por impresión (opcional)
  3. Guardar

💡 Los costos configurados se usarán en los reportes de accounting para calcular el costo total de impresión por usuario, grupo o departamento.

Asignar impresoras a grupos o usuarios

  1. Ir a Impresoras → [seleccionar impresora] → Permisos
  2. Agregar los grupos o usuarios que pueden usar esta impresora
  3. Guardar. Los usuarios sin permiso no verán la impresora en su lista

Solución de problemas de impresora

Impresora no aparece en el listado del portal

  1. Verificar que el agente de impresión esté activo en el equipo del usuario
  2. Verificar que la impresora esté registrada en el portal (Impresoras → Ver todas)
  3. Verificar permisos: el usuario debe tener acceso asignado a esa impresora
  4. Reiniciar el servicio del agente de impresión en el equipo del usuario
  5. Revisar los logs del agente de impresión (contactar soporte GECSOL si persiste)

Impresora aparece "offline" en el portal

  1. Verificar que la impresora física esté encendida y conectada a la red
  2. Hacer ping a la IP de la impresora desde el servidor
  3. Verificar que el puerto SNMP (161 UDP) esté abierto
  4. Desde el portal: Impresoras → [seleccionar] → Sincronizar estado

Trabajos enviados no se registran en el portal

  1. Verificar que el agente de impresión esté instalado en el equipo que imprime
  2. Verificar que el agente tenga conectividad con el servidor (puerto 443)
  3. Reinstalar el agente si los problemas persisten

Modelos de impresoras compatibles

Print Portal 360 es compatible con la mayoría de impresoras de red mediante SNMP. Las marcas con soporte verificado incluyen: HP, Xerox, Lexmark, Konica Minolta, Ricoh, Canon, Brother, Kyocera, Samsung, Epson.

¿Necesitas ayuda?

Contacta a soporte GECSOL: soporte@gecsol.co — Crear ticket de soporte