📈 Informes — Tipos, Programación y Troubleshooting
Print Portal 360 ofrece un módulo completo de reportes para monitorear el consumo de impresión, costos y comportamiento de usuarios — Gestión GECSOL.
Tipos de informes disponibles
| Informe | Descripción |
|---|---|
| Por usuario | Páginas impresas, costo total, distribución BN vs. Color por usuario |
| Por impresora | Volumen por impresora, utilización, costo generado |
| Por grupo | Consumo consolidado por grupo o departamento |
| Por centro de costo | Costo asignado por centro de costo en el perÃodo |
| Histórico de trabajos | Log completo de cada trabajo: usuario, impresora, páginas, fecha/hora, costo |
| Tendencias | Comparativa entre perÃodos, gráficas de evolución del consumo |
| EcoToner | Ahorro de tóner generado por la función EcoToner |
Generar un informe manual
- Ir a Informes → [tipo de informe]
- Seleccionar el perÃodo (fecha inicio y fin)
- Aplicar filtros: usuario, grupo, impresora, centro de costo
- Hacer clic en Generar
- Visualizar en pantalla o exportar: PDF / Excel / CSV
Programar informes automáticos por correo
- Ir a Informes → Informes Programados → Nuevo
- Seleccionar el tipo de informe
- Configurar frecuencia (diario/semanal/mensual), dÃa/hora de envÃo, destinatarios y formato
- Guardar y activar
✅ Una vez activado, el informe se enviará automáticamente sin intervención manual.
Exportar datos para análisis externo
Todos los informes pueden exportarse en formato CSV para análisis en Excel, Power BI o cualquier herramienta de BI. Ir a Informes → [tipo] → Exportar → CSV.
Problemas frecuentes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Informe no muestra datos recientes | Verificar que los agentes de impresión estén reportando correctamente; revisar logs del servidor |
| Informe programado no llega al correo | Verificar configuración SMTP en Configuración → Correo; revisar carpeta spam; confirmar que el informe esté activo |
| Datos de costo incorrectos | Revisar configuración de costos por página en cada impresora |
| El informe tarda mucho en generarse | Reducir el perÃodo del informe; si el volumen es alto, programarlo en horario de baja carga |
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Contacta a soporte GECSOL: soporte@gecsol.co