📄 🤖 Print Agent Windows — Instalación y Configuración

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🤖 NDD Print Agent Windows — Instalación y Configuración

El NDD Print Agent es el componente que se instala en cada PC de usuario. Es el puente entre el equipo del usuario y el Portal 360: captura los trabajos de impresión, aplica políticas y cuotas, y reporta estadísticas.

¿Qué hace el Agent?

  • Captura trabajos: intercepta cada trabajo de impresión antes de enviarlo a la impresora
  • Aplica políticas: fuerza dúplex, bloquea color, redirige a otra impresora según las reglas del Portal 360
  • Aplica cuotas: notifica al usuario cuando está cerca del límite; bloquea si se configura así
  • Contabiliza: registra usuario, documento, páginas, color/BN, hora, impresora
  • Retiene trabajos: si el Releaser está activo, envía el trabajo al servidor en lugar de imprimir directo
  • Impresoras USB: captura contadores de consumibles de impresoras conectadas por USB

Instalación manual (un equipo)

  1. Descargar el instalador desde Portal 360 → Configuración → Agentes → Descargar Agent Windows
  2. Ejecutar el instalador como Administrador
  3. En la pantalla de configuración ingresar la URL del servidor NDD (ej: https://ndd.empresa.com)
  4. Completar la instalación
  5. Verificar en services.msc que el servicio NDD Print Agent esté corriendo
  6. En el Portal 360 → Configuración → Ordenadores: el equipo debe aparecer en pocos minutos

Instalación masiva por GPO (Active Directory)

  1. Descargar el paquete MSI del Agent desde el Portal 360
  2. En el servidor AD: Group Policy Management → Nueva GPO
  3. Computer Configuration → Software Settings → Software Installation
  4. Agregar el MSI del Agent. Configurar propiedades: SERVER_URL="https://ndd.empresa.com"
  5. Aplicar la GPO a la OU con los equipos destino
  6. Los equipos instalarán el Agent al reiniciar

💡 Para incluir la URL del servidor automáticamente en la instalación por GPO, usar el parámetro: msiexec /i NDDPrintAgent.msi SERVER_URL=https://ndd.empresa.com /quiet

Versiones del Agent

ComponenteFunción
NDD Print Agent (estándar)Captura, contabilización y aplicación de políticas
NDD Print Agent AuditingVersión con auditoría avanzada — captura nombre del documento y más metadatos
NDD Print Agent Windows y Linux (Nuevo)Versión más reciente con soporte para Linux además de Windows

Logs y diagnóstico

Todos los logs se encuentran en: C:\ProgramData\NDD\Print\Logs\

  • agent.log — actividad general del agente
  • error.log — errores y excepciones
  • jobs.log — trabajos de impresión procesados
  • policy.log — políticas aplicadas a cada trabajo

Actualización del Agent

Desde el Portal 360 → Configuración → Agentes → Actualizar todos: el portal puede actualizar el Agent remotamente en todos los equipos registrados sin intervención manual.

Para actualización selectiva: seleccionar equipos específicos en Configuración → Ordenadores y actualizar solo los seleccionados.

Problemas frecuentes

ProblemaSolución
El equipo no aparece en el Portal después de instalarVerificar conectividad al servidor (puerto 443). Revisar que la URL del servidor sea correcta en el Agent.
Las impresiones no se registran en el PortalReiniciar el servicio NDD Print Agent. Revisar jobs.log.
Política no se aplica (usuario sigue imprimiendo en color)Verificar que la política esté asignada al usuario/grupo. Forzar sincronización: Portal → Ordenadores → [equipo] → Sincronizar.
El Agent aparece como desconectado en el PortalVerificar firewall y proxy. El Agent necesita conexión HTTPS (443) saliente al servidor NDD.
Error de certificado SSL en el AgentSi el servidor usa certificado autofirmado, instalarlo en el almacén de confianza del equipo (Autoridades de certificación raíz de confianza).
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