📄 🏠 Centro de Autoayuda GECSOL

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🎫 Crear ticket de soporte
🔍 ¿Cómo encontrar una solución?
  1. Selecciona el producto con el que tienes problemas (Print Portal 360 u Orbix)
  2. Abre el artículo del módulo correspondiente y sigue la guía paso a paso
  3. Si no encuentras solución, crea un ticket — el equipo GECSOL responde en menos de 4 horas hábiles

🖨️ Print Portal 360 — Guías de Autoayuda

🔐 Acceso y Contraseña

Login, recuperar contraseña, SSO con Active Directory, crear usuarios, usuario bloqueado.

📊 Cuotas de Impresión

Configurar límites, restablecer cuota, cuotas por grupo, notificaciones, renovación automática.

🖨️ Impresoras y Accounting

Registrar impresoras, costos por página, impresora offline, trabajos no registrados.

💼 Cuentas y Centros de Costo

Crear centros de costo, asignar usuarios, reportes por departamento.

📋 Políticas de Impresión

Forzar BN o dúplex, PIN de impresión, conflictos entre políticas, prioridades.

📈 Informes y Reportes

Tipos de reportes, programar envío automático, exportar Excel/CSV.

🌐 Dominios y Active Directory

Integración AD on-premises y Microsoft Entra ID, sincronización de grupos.

🌿 EcoToner

Activar ahorro de tóner, niveles de reducción, reportes de ahorro.

💻 Ordenadores y Agentes

Instalar agente, instalación masiva GPO, verificar estado, actualización remota.

🔍 Filtros, Exportación y Navegación

Búsqueda avanzada, exportar datos, columnas personalizadas, atajos de teclado.

🎫 Abrir ticket — Soporte Print Portal 360

🖥️ Orbix — Guías de Autoayuda

🖥️ Centro de Autoayuda Orbix

Acceso, licencias, impresoras, usuarios, reportes, configuración del servidor y troubleshooting general.

🔧 Troubleshooting Orbix

Si tienes un error no documentado, abre un ticket con capturas de pantalla y descripción del problema.

🎫 Abrir ticket — Soporte Orbix

📞 Contacto Directo GECSOL

📧 Soporte técnico:
soporte@gecsol.co

🏢 Gerencia:
gerencia@gecsol.co

🎫 Soporte Técnico General:
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📋 PQR y Atención al Cliente:
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